만두카® 코리아의 새로운 홈페이지와 연결되었습니다.

만두카® 평생 품질보증

프로®시리즈 품질보증 제도

프로® 시리즈 평생 품질 보증

만두카® 에서는 만두카®프로, 프로라이트®매트에 대하여 평생 품질 보장 제도(Lifetime Guarantee)를 실시합니다. 만두카®코리아 공식 홈페이지 혹은 정식 입점 업체에서 매트 구입 후 만두카® 표준 품질에 미치지 못하거나, 기준에 적합하게 사용 및 관리된 상황에서 수련에 의한 마모가 있을 경우에 매트를 새 매트로 교체해 드립니다. 그러나 만두카코리아에서 정식으로 수입하지 않은 제품이나 손상의 이유가 적합하지 않은 사용 및 관리, 구매 후 임의적 수정, 관리 소홀, 변형, 사용 목적 외 사용 등에 의한 것이라면, 품질 보증 프로그램에 의해 보상받지 못합니다. - 프로 스퀘어 매트와 프로 트래블 매트는 수련 전용이 아닌 다목적 매트이므로 평생품질 보증 제품에 포함되지 않습니다.

교환 신청 방법

만약 매트 교환 요청을 원하시면, 손상된 매트 전체 사진과 손상부위를 선명하게 확대 촬영하여 manduka.korea@gmail.com 으로 보내 주십시요. 공식 업체 구매 여부 확인 후, 미국 만두카® 본사에서 프로® 시리즈 보상 기준에 적합한지 검토 및 판단 후, 향후 절차를 안내해 드리겠습니다. 프로®시리즈 보증과 무관한 기타 제품의 반품과 교환에 대하여 더 많은 정보를 알고 싶으시면, 반품 및 교환정책 내용을 확인하세요.

적합한 예 (품질보증 대상)

  • 구매 후 사용 전 표면 손상 - 긁힘, 절단, 뜯김 등의 손상
  • 일상적 사용으로 인한 표면 마모 또는 벗겨짐
  • 불량에 의한 표면 패턴 (섬유조직 처리에 의한 무늬는 포함되지 않음)
  • 불규칙한 패턴 배열 또는 틀어진 모서리
  • 2012년 12월 1일 이후 구입매트

보상기준에 적합하지 않은 예

  • 적절하지 않은 취급, 접기, 보관으로 인한 구김 (매트는 평평한 곳에 펴놓거나, 말아서 보관을 권합니다.)
  • 불규칙한 색상 또는 퇴색 / 과도한 물 또는 다른 액체에 의한 손상 (매트를 물에 담그는 경우)
  • 적절하지 못한 청소 (강한 화학물질, 또는 세탁기에 의한 손상)
  • 요가나 유사 피트니스 운동 외에 다른 목적으로 사용으로 인한 손상
  • 외부 요인, 요소에 의한 펑크나 찢김
  • 직사광선에 지속적인 노출
  • 2012년 12월 1일 이전 구입 매트
  • 만두카® 코리아 혹은 만두카® 코리아의 정식 입점 업체가 아닌 곳에서 구입한 매트
  • 개인사용이 아닌 피트니스, 요가센터 등에서 다수의 인원이 사용한 경우

만두카®는 높은 수준의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 완벽한 고객 만족을 위해 만두카는 제품 최고의 기술력과 장인정신으로 최상의 품질을 보장합니다.

만두카® 반품 및 교환정책

  • 반품 혹은 교환을 원하시는 고객님들께서는 물품 수령후 일주일 이내 반품 및 교환의사를 연락 주셔야 합니다.
  • 상담시간내 콜센터 031-705-9192 혹은 문의게시판을 이용해주세요.
  • 반품 / 교환 / 환불 관련 답변을 받으신 후 안내에 따라 상품 발송
  • 고객님의 단순 변심에 의한 교환이나 반품은 고객님께서 택배비용 (한진택배 이용시 3,000원)을 부담해주셔야 하며 교환의 경우 왕복 택배비용을 부담해주셔야 합니다.
  • 도서 / 산간 지역은 별도의 추가 택배비가 발생 할 수 있습니다.
  • 상품불량 및 오배송으로 인한 교환은 만두카코리아 (에코스미스)에서 택배비 부담합니다.
  • 맞교환의 경우 만두카 코리아에서 발송한 상품박스내 동봉된 송장을 이용 교환상품을 반송해주시면 됩니다.
  • 품절상품으로의 교환은 불가하오니 양해 부탁드립니다.

    교환 및 반품 불가 상품 안내

  • 사용후에 생긴 표면 손상 - 긁힘, 절단, 뜯김 등의 손상
  • 제품의 종이 포장 / 비닐 포장을 제거한 경우
  • 제품 수령 후 7일이 경과된 상품
  • 의류 택을 분실한 경우

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