만두카® 코리아의 새로운 홈페이지와 연결되었습니다.

만두카® 평생 품질보증

프로®시리즈 품질보증 제도

프로® 시리즈 평생 품질 보증

만두카® 에서는 만두카®프로, 프로라이트®매트에 대하여 평생 품질 보장 제도(Lifetime Guarantee)를 실시합니다. 만두카®코리아 공식 홈페이지 혹은 정식 입점 업체에서 매트 구입 후 만두카® 표준 품질에 미치지 못하거나, 기준에 적합하게 사용 및 관리된 상황에서 수련에 의한 마모가 있을 경우에 매트를 새 매트로 교체해 드립니다. 그러나 만두카코리아에서 정식으로 수입하지 않은 제품이나 손상의 이유가 적합하지 않은 사용 및 관리, 구매 후 임의적 수정, 관리 소홀, 변형, 사용 목적 외 사용 등에 의한 것이라면, 품질 보증 프로그램에 의해 보상받지 못합니다. - 프로스퀘어 매트는 수련용이 아닌 다목적 매트이므로 평생품질 보증 제품에 포함되지 않습니다.

교환 신청 방법

만약 매트 교환 요청을 원하시면, 손상된 매트 전체 사진과 손상부위를 선명하게 확대 촬영하여 manduka.korea@gmail.com 으로 보내 주십시요. 공식 업체 구매 여부 확인 후, 미국 만두카® 본사에서 프로® 시리즈 보상 기준에 적합한지 검토 및 판단 후, 향후 절차를 안내해 드리겠습니다. 프로®시리즈 보증과 무관한 기타 제품의 반품과 교환에 대하여 더 많은 정보를 알고 싶으시면, 반품 및 교환정책 내용을 확인하세요.

적합한 예 (품질보증 대상)

  • 구매 후 사용 전 표면 손상 - 긁힘, 절단, 뜯김 등의 손상
  • 일상적 사용으로 인한 표면 마모 또는 벗겨짐
  • 불량에 의한 표면 패턴 (섬유조직 처리에 의한 무늬는 포함되지 않음)
  • 불규칙한 패턴 배열 또는 틀어진 모서리
  • 2012년 12월 1일 이후 구입매트

보상기준에 적합하지 않은 예

  • 적절하지 않은 취급, 접기, 보관으로 인한 구김 (매트는 평평한 곳에 펴놓거나, 말아서 보관을 권합니다.)
  • 불규칙한 색상 또는 퇴색 / 과도한 물 또는 다른 액체에 의한 손상 (매트를 물에 담그는 경우)
  • 적절하지 못한 청소 (강한 화학물질, 또는 세탁기에 의한 손상)
  • 요가나 유사 피트니스 운동 외에 다른 목적으로 사용으로 인한 손상
  • 외부 요인, 요소에 의한 펑크나 찢김
  • 직사광선에 지속적인 노출
  • 2012년 12월 1일 이전 구입 매트
  • 만두카® 코리아 혹은 만두카® 코리아의 정식 입점 업체가 아닌 곳에서 구입한 매트
  • 개인사용이 아닌 피트니스, 요가센터 등에서 다수의 인원이 사용한 경우

만두카®는 높은 수준의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 완벽한 고객 만족을 위해 만두카는 제품 최고의 기술력과 장인정신으로 최상의 품질을 보장합니다.

만두카® 반품 및 교환정책

  • 반품 혹은 교환을 원하시는 고객님들께서는 물품 수령후 일주일 이내 반품 및 교환의사를 연락 주셔야 합니다.
  • 상담시간내 콜센터 031-705-9192 혹은 문의게시판을 이용해주세요.
  • 반품 / 교환 / 환불 관련 답변을 받으신 후 안내에 따라 상품 발송
  • 고객님의 단순 변심에 의한 교환이나 반품은 고객님께서 택배비용 (한진택배 이용시 3,000원)을 부담해주셔야 하며 교환의 경우 왕복 택배비용을 부담해주셔야 합니다.
  • 도서 / 산간 지역은 별도의 추가 택배비가 발생 할 수 있습니다.
  • 상품불량 및 오배송으로 인한 교환은 만두카코리아 (에코스미스)에서 택배비 부담합니다.
  • 맞교환의 경우 만두카 코리아에서 발송한 상품박스내 동봉된 송장을 이용 교환상품을 반송해주시면 됩니다.
  • 품절상품으로의 교환은 불가하오니 양해 부탁드립니다.

    교환 및 반품 불가 상품 안내

  • 사용후에 생긴 표면 손상 - 긁힘, 절단, 뜯김 등의 손상
  • 제품의 종이 포장 / 비닐 포장을 제거한 경우
  • 제품 수령 후 7일이 경과된 상품
  • 의류 택을 분실한 경우

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